Destek Merkezi

Dünyayı Keşfederken Aklınızda Soru İşareti Kalmasın

Yurt dışı seyahat süreçleri, operasyonel detaylar ve teknik destek hakkında aradığınız tüm bilgilere Pusula Travel rehberliğinde hızlıca ulaşın.

Dünyanın pek çok farklı noktasına; Avrupa'dan Uzak Doğu'ya, Balkanlar'dan Amerika turlarına kadar geniş bir yelpazede butik ve grup turları düzenliyoruz.

Genellikle uçak biletleri, konaklama, şehir turları, profesyonel rehberlik hizmeti ve seyahat sigortası fiyatlarımıza dahildir. Detaylar her turun kendi sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Evet, vize gerektiren turlarımızda uzman vize departmanımız ile danışmanlık hizmeti veriyor ve başvuru sürecinizi sizin adınıza profesyonelce yönetiyoruz.

"Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde belirtilen süreler dahilinde iptal hakkınız mevcuttur. Hareket tarihine 30 gün kalaya kadar yapılan iptallerde kesintisiz iade yapılmaktadır.

Müsaitlik durumuna ve havayolu kurallarına bağlı olarak, ek masrafları karşılamak kaydıyla tarih değişikliği taleplerinizde size yardımcı oluyoruz.

Zorunlu seyahat sigortası kapsamında, belgelenebilir mücbir sebeplerde sigorta şartları çerçevesinde iade süreci işletilmektedir.

Evet, tüm turlarımızda Türkiye'den hareket eden veya varış noktasında sizi karşılayan profesyonel Türkçe rehberlerimiz size eşlik etmektedir.

Tur hareketinden bir hafta önce size gönderilen gezi kitapçığında belirtilen buluşma noktasında, Pusula Travel yetkilisi sizi karşılamaktadır.

Turlarımızda fiyatlar iki kişilik odada kişi başı olarak belirlenir. Tek başınıza seyahat edecekseniz, oda farkı ödeyerek size özel odada konaklayabilirsiniz.

Yurt dışı çıkış harç pulu kişisel bir vergi olduğu için tur fiyatına dahil değildir; havalimanında veya bankalar üzerinden ödenmesi gerekmektedir.

Hava durumu veya mücbir sebepler gibi zorunlu haller dışında, ilan edilen programlara sadık kalınmaktadır. Olası değişikliklerde rehberimiz en iyi alternatifi organize eder.

Evet, turlarımızda genellikle 0-2 yaş ve 2-12 yaş grubu çocuklar için farklı indirim oranları uygulanmaktadır. İndirim miktarları, ilgili havayolu ve konaklama tesisinin sağladığı olanaklara göre her turda değişkenlik gösterebilir.

Tur paketlerimize dahil olan zorunlu seyahat sağlık sigortası; kaza, ani rahatsızlık ve seyahat sırasında oluşabilecek belirli sağlık sorunlarını kapsar. Dileyen misafirlerimiz, tur iptali gibi durumları da kapsayan daha geniş içerikli "Seyahat İptal Sigortası" yaptırabilirler.

Grup turlarımızda uçak biletleri blok olarak alınmaktadır; bu nedenle mil puanı kullanımı genellikle mümkün olmamaktadır. Ancak münferit (kişiye özel) turlarımızda mil puanlarınızla bilet alımı konusunda operasyon ekibimiz size rehberlik edebilir.

Pusula Travel turlarında size Türkiye'den eşlik eden profesyonel Türkçe rehberlerimiz seyahat boyu koordinasyonu sağlar. Bazı bölgelerde yasal zorunluluk gereği ek olarak o ülkenin lisanslı yerel rehberleri de gruba eşlik ederek bölge hakkındaki derinlemesine bilgileri Türkçeye çevrilmek üzere aktarır.

Evet, her tur programımızda misafirlerimizin şehri kendi ilgi alanlarına göre keşfedebilmeleri, alışveriş yapabilmeleri veya dinlenebilmeleri için dengeli serbest zaman dilimleri planlanmaktadır.

Vejetaryen, vegan, glutensiz veya alerjik durumlar gibi özel beslenme gereksinimlerinizi rezervasyon aşamasında bize bildirmeniz durumunda; havayolu ve otel restoranları ile iletişime geçerek gerekli düzenlemelerin yapılması için azami özeni gösteriyoruz.